שירות

ועדת המדע והטכנולוגיה אישרה לקריאה שנייה ושלישית את הצעת החוק: "המענה ההולם". הצעת החוק המבטיחה כי אזרחים שאינם מסוגלים או אינם משתמשים באמצעים דיגיטליים יקבלו מענה נגיש ומותאם, לרבות באמצעות מסר קולי מוקלט ושיחות חוזרות

מאחורי כל משלוח יש אדם. לפעמים זה בעל עסק שמחכה לחוזה חתום. לפעמים זו משפחה שממתינה לחבילה. לפעמים זה מסמך שצריך להגיע עוד היום ליעדו. המשותף לכל המקרים הוא האמון. כאשר אדם מוסר חבילה או מסמך, הוא למעשה מפקיד בידי אחרים אחריות. האחריות הזאת אינה מתחילה ברגע המסירה, אלא ברגע שבו ניתנה ההבטחה שהמשימה תבוצע

שר הביטחון ישראל כ"ץ ביטל את שירות המילואים של אייל נווה מ'אחים לנשק', והרשת סוערת בשלל תגובות על כך

במשך תשעה חודשים ארוכים לא ראה משה מייג'ור משה שיינפלד את משפחתו - עד לרגע המרגש שנרשם השבוע בבית הספר שבו לומדים ילדיו. לדבריו פלוגתו נלחמה 13-14 שעות ביום, אך לא משנה כמה עייף הוא חש - מעולם לא ויתר על לימוד תורה. "לא משנה כמה קשה עבדתי, גם 16 ו-18 שעות, כשחזרתי לחדר - למדתי תורה"

פוסט מלא חימה עושה שמות ברשת, לאחר שגולשת בשם שרון רוגוזינסקי נדרשה לשלם עבור אמבולנס – אותו הזמינה לאדם מבוגר שהתמוטט ברחוב ונפטר מאוחר יותר. "תחשבו פעמיים אם להשתמש בנייד האישי שלכם בכדי להציל חיים", היא מזדעקת. מד"א בתגובה: "נפלה טעות והחוב נמחק"

לקראת קריאה שניה ושלישית: חיוב עסקים בעלי מוקד שירות טלפוני, לאפשר ללקוחות לעבור למענה אנושי כבר בתפריט הראשוני של השיחה

שירות לחירשים וכבדי שמיעה: כעת יוכל ארגון ידידים לסייע גם לאוכלוסיות שאין באפשרותן לשוחח עם המוקד הטלפוני

רוב האנשים לא מסוגלים להבין כמה מלחיץ זה עשוי להיות עבור אנשים עם מוגבלויות, לעשות פעילויות רגילות כמו הזמנת קפה. וגם אם הם כן שמים לב, כמה אנשים עושים משהו בפועל כדי לעזור באמת? 

לאחר סדרת ניסויים נקבע כי חיילות לא תוכלנה לשרת כלוחמות שריון. הסיבה: היעדר כוח פיזי מספק לתפקידי הטוען והנהג