חם ברשת: קיבלה מאות חבילות מהדואר לביתה, אף על פי שלא הזמינה אותן

מקרה חריג התרחש לאחרונה בעיר סן חוזה שבקליפורניה, כאשר אישה מקומית נאלצה להתמודד במשך חודשים ארוכים עם כמויות עצומות של חבילות מאמזון שהגיעו לביתה – על אף שמעולם לא הזמינה אותן. המקרה הפך לוויראלי ברשת, ונפתר רק לאחר לחץ תקשורתי. האריזות, שכללו בעיקר כיסויי מושבים לרכב, הציפו את החצר, חסמו את הכניסה לבית ואף מנעו ממנה להחנות את רכבה או לסייע לאמה הקשישה להיכנס הביתה.

הגורם לאירוע התמוה היה ספק סיני בשם Liusandedian, שהגדיר את כתובתה של האישה ככתובת ההחזרה של לקוחות שהתלוננו על טיב המוצר. התוצאה: נהר בלתי פוסק של חבילות שהופנו אליה, יום אחרי יום, על אף שלא הייתה קשורה כלל לעסק או להזמנות.

לטענת האישה, פניותיה החוזרות ונשנות לשירות הלקוחות של אמזון נענו בהבטחות לפתרון תוך 48 שעות – אך שום דבר לא השתנה. בשלב מסוים הציעה לה החברה פיצוי של 100 דולר, אך האריזות המשיכו להיערם בגינתה והפכו את חייה לסיוט מתמשך.

רק לאחר שהמקרה פורסם באמצעי התקשורת המקומיים, כולל רשתות טלוויזיה, אמזון נאלצה לנקוט בפעולה. כל החבילות פונו מהחצר, החברה התנצלה והודיעה כי הספק הסיני הוזהר ואיבד את הגישה להגדרת כתובות החזרה בארצות הברית.

המקרה יוצא הדופן חושף פרצה חמורה במערכת החזרות של אמזון. החבילות פונו בסופו של דבר, אבל ברשתות החברתיות תהו מה עבר על המשפחה באותו זמן. "אדם קם בבוקר ופתאום מגלה מאות חבילות ליד הבית. מעניין אם הוא חשב לפתוח אותן", כתב אחד המגיבים ברשת.