גם אתם מוצאים את עצמכם בימים אלו תוהים ומתחבטים לגבי נושאים רבים, חלקם כאלו שקשורים ישירות למלחמה וחלקם בעקיפין? בדרך כלל אתם יודעים היכן לקבל את האינפורמציה ולהשיג תשובה לשאלות, אך חישבו מה קורה עם אזרחים שאינם דוברים היטב את השפה העברית. איך הם יוכלו לקבל מענה בימים כה מבלבלים? מי יענה להם ומי יעשה להם סדר בדברים?

בשלב זה נכנס לתמונה הרב פסח פרידמאן שעומד בראש עמותת 'חיים וחסד', אשר נועדה לסייע לציבור דוברי האנגלית בארץ - בעיקר עולים חדשים, אך גם ותיקים, ואפילו סתם למבקרים בארץ דוברי אנגלית שנתקלים באתגרים מול משרדי הממשלה או מערכות הרפואה, בתי החולים, ועוד.

"המערכת הבירוקרטית קשה לכולנו", אומר פרידמאן, "וכשמדובר באנשים עם מחסומי שפה, הקושי גדול עוד יותר. המשימות שלנו הן גם בתקופות שגרה, אך בימים אלו של מלחמה מועסק הצוות שלנו סביב השעון, כי הבקשות מגיעות בזרם בלתי פוסק".

תקועים ועומדים

לדברי פרידמאן, הפניות שמגיעות אליהם בימי המלחמה עוטפות את כל תחומי החיים. "כך למשל עזרנו הבוקר לזוג שנמצא בטיפולי פוריות, וצריך להגיע לקופת חולים מסוימת דווקא בשעה מסוימת, אך היא סגורה. במקרה זה היה עליהם לנסוע לסניף אחר של הקופה, מרוחק יותר, אך בעוד שאנחנו קיבלנו את המענה דרך הנציג המקומי של הקופה, הם כלל לא ידעו שיש נציג כזה, ומדוע שידעו בכלל לפנות אליו?

"אנשים אחרים שפנו אלינו עמדו לפני ניתוח שחיכו לו זמן רב, אך נאמר להם שהוא יידחה לזמן לא ידוע, גם כאן – מחסומי השפה הקשו עליהם מאוד, כי הם אפילו לא יכלו להביע את עצמם ולהבין אם העקשנות תעזור להם, או שאין על מה לדבר. כמובן שמגיעות אלינו גם פניות שקשורות למלחמה באופן ישיר, כמו אנשים שבתיהם נפגעו כתוצאה מהמטחים הקשים שהיו ביממות האחרונות, והם זקוקים לסיוע בהגשה למס רכוש, או כאלו שאינם יודעים היכן המקלטים הסמוכים לבתיהם, ואפילו פתחנו במשרדינו שירות בייביסיטר לילדים של עובדים חיוניים, כי אין להם היכן לשהות כשהוריהם מחוץ לבית".

אבל כפי שניתן להבין, פרידמאן מציין כי מגיעות אליהם בימים אלו יותר מכל פניות מתושבי חו"ל שתקועים בישראל, ומתושבי ישראל שנתקעו בחו"ל. "בדיוק היום שוחחתי עם בני זוג שנסעו לראשונה לבדם לאמריקה לצורך שמחה משפחתית, והשאירו את תשעת ילדיהם בארץ. כעת הם תקועים בניו יורק, ואין להם אפשרות לשוב הביתה. פנה אלינו גם אדם שהיה בדרכו לארץ בטיסת קונקשיין – מארה"ב למילאנו וממילאנו לישראל, וכעת תקוע במילאנו – רחוק מכל מקום שהוא מכיר – לא בארץ ולא בארה"ב. יש גם אנשים שהגיעו לכאן לביקור, אך אינם יכולים לחזור. אחד מהם סיפר לנו שהוא הביא בגדים לשלושה ימים, כיוון שהגיע בחמישי והיה אמור לחזור בראשון, אך כעת הוא כאן עד להודעה חדשה. פנתה אלינו גם אישה שאחותה המבוגרת – בת ארבעים, מתחתנת השבוע, ושאלה ממש בדמעות: 'עשרים שנה אני מחכה לרגע הזה, ולא אוכל לבוא לשמוח עם אחותי?' בכלל, יש המוני פניות של אנשים שרצו לצאת לשמחות משפחתיות, אך זה נמנע מהם. אפילו יש כלה שחייבת להגיע מחו"ל לארץ כדי להתחתן עם החתן שמתגורר בישראל, אך היא תקועה מעבר לים".

מה אפשר להציע להם?

"האמת היא שאין הרבה מה להציע. אמנם לכאורה הגבול היבשתי פתוח, ואנשים מוכנים אפילו לצאת דרך סיני ושארם א-שייח ולטוס ללונדון, ומשם להמשיך הלאה. אך אני לא יכול להמליץ על כזו דרך. למי שמחזיק דרכון אמריקאי יש גם לכאורה אפשרות מעבר יבשתי לירדן, וטיסה מרבת עמון, אך גם כאן קשה להמליץ.

"יש כאלו שחושבים שהפלגה דרך קפריסין היא רלוונטית, אך אינם מבינים שזה לא טיול של שעתיים-שלוש, אלא מדובר בכמעט 30 שעות הפלגה ביאכטה, ואם הם ימצאו ספינה גדולה אז בין שמונה לעשר שעות. כל זה רק כדי להגיע לאחד הנמלים בקפריסין, משם יהיה עליהם לנסוע בכוחות עצמם ללרנקה כדי לעלות על טיסה לאירופה. אגב, אני מכיר בעל ספינה שעשה את הדרך פעם אחת מאז פרוץ המלחמה, אך דורש מחיר גבוה פי ארבעה מהרגיל. כעת הוא עומד לפני הפלגה נוספת, כך שיש אופציות, אך הן מאוד מורכבות".

מה לגבי ישראלים שתקועים בחו"ל? מה אתה מציע להם?

"אין לי מה להציע. משרד התחבורה מטפל ומנסה למצוא פתרונות, אך לכולם ברור שזה מבצע מורכב מאוד, כי השמיים סגורים".

נשארים בישיבה

פרידמאן גם מציין כי במשך השנה יש קבוצות של אלפי בחורים ובחורות מחו"ל שמגיעים ללמוד בארץ. "בסייעתא דשמיא רוב הבנות שלומדות בסמינרים לאמריקאיות סיימו את הלימודים בדיוק בשבוע שעבר וטסו בחזרה. רק מעטות נשארו, ועבורן זו באמת בעיה. לגבי בחורי ישיבות – אלו שלומדים בישיבות קטנות אמורים לסיים השבוע את הלימודים, ואין להם איך לחזור. הישיבות מנסות להיערך כדי להאריך להם את תקופת הלימודים והשהות בפנימייה, כי אין להם מקום אחר לשהות בו. לעומתם, בחורים שלומדים בישיבות גדולות כמו בריסק ומיר ממילא אמורים להמשיך ללמוד עד בין הזמנים, כך שהלימוד שלהם נמשך בכל מקרה ויש להם מסגרת מסודרת".

ויש לו גם מסר לכל מי שתוהה ומתלבט בימים אלו, בין אם הוא דובר עברית, ובין אם מגיע לחו"ל: "אל תחליטו מראש ש'בגלל המלחמה זה לא מתאפשר', או תקבלו בהבנה את הבירוקרטיה. אם הדבר חשוב לכם – נסו לבדוק דרך לבצע אותו, לקבל את הזכויות שמגיעות לכם ואת ההטבות.  גם אם לא תצליחו, לפחות תדעו שעשיתם כל שיכולתם".