פיתוח האישיות
להפסיק לשמוע ולהתחיל להקשיב: 7 צעדים שיחוללו שינוי מיידי
כולנו שומעים את הזולת, אבל כמה פעמים באמת מקשיבים? רבים מאיתנו נוטים להיות עסוקים במחשבות שלנו, לשפוט, או אפילו להכין תשובות לפני שהאדם השני סיים לדבר - אז איך נשבור את המעגל הזה ונעבור משמיעה להקשבה אמיתית?
- מוריה חן
- פורסם י"ט טבת התשפ"ה

הקשבה נכונה היא לא רק כישרון חברתי, אלא גם דרך להיות יותר אמפתיים, מבינים ומחוברים. כשאתם עוברים מ"שמיעה" ל"הקשבה", אתם לא רק משפרים את הקשרים שלכם, אלא גם הופכים לאנשים טובים יותר בעיני עצמכם ובעיני אחרים.
1. תפסיקו לחשוב על מה לומר
פעמים רבות, במהלך שיחה, אנחנו כבר מחכים בתור לדבר במקום להקשיב באמת. הקשבה אמיתית דורשת להניח את התשובות המוכנות בצד ולפנות מקום למילים של האדם שמולנו. תתמקדו במה שהוא אומר, לא במה שאתם רוצים להגיד.
2. תהיו נוכחים ברגע
אל תתנו למחשבות על משימות עתידיות או דאגות להטריד אתכם. כשאתם מקשיבים, היו עם האדם שמולכם – פיזית ורגשית. וכמובן, שמרו על קשר עין.
3. אל תמהרו לשפוט
הקשבה אמיתית מחייבת אותנו לשמוע את הדעות והרגשות של אחרים מבלי לשפוט. זה לא הזמן להוציא פסקי-דין או למנוע מהאדם השני לבטא את תחושותיו. תנו לו מקום להביע את עצמו.
4. השתמשו בשאלות פתוחות
במקום להציע פתרונות מיידיים, שאלו שאלות שיכולות לעזור לאדם שמולכם להעמיק ולשתף עוד. שאלות כמו "איך הרגשת?" או "מה אתה חושב שיכול לעזור?" מאפשרות לאדם להרגיש שמבינים אותו.
5. הימנעו מהסחות דעת
כשאתם מקשיבים, הפנו את כל תשומת הלב שלכם לתוך השיחה. אל תסתכלו בטלפון או תתעסקו במחשב. הקשבה נכונה דורשת ריכוז, וככל שתהיו יותר מרוכזים, כך השיחה תהיה עמוקה ומשמעותית יותר.
6. הקשיבו לרגשות שמאחורי המילים
פעמים רבות, מה שנאמר לא תמיד משקף את מה שהאדם באמת מרגיש. שימו לב לטון הדיבור, להבעות הפנים ולשפת הגוף. לפעמים, הקשבה אמיתית היא להבין את מה שלא נאמר.
7. סיימו את השיחה בהבנה
לפני שתסיימו שיחה, נסו לשקף את מה ששמעתם: "אני שומע שאתה מרגיש מתוסכל בגלל העבודה". זה מראה לו שהקשבתם באמת ומבינים את מה שעובר עליו.
הרב זמיר כהן על אמנות הדיבור, השתיקה וההקשבה. צפו