סקר חדש: 6 מכל 10 מאמינים לצ'אט גם כשהוא סותר את הרופא

האם הנתון הזה צריך להחמיא לבינה המלאכותית או להפחיד אותנו? 60% מהאמריקנים שנעזרים בבינה מלאכותית בשאלות על בריאות יאמינו לתשובה שקיבלו גם אם היא סותרת את דברי הרופא, ו-63% כבר פעלו לפי עצה כזו בלי לבדוק אותה עם איש מקצוע. כך עולה מסקר של חברת הסקרים Talker Research, שפורסם בימים האחרונים.

הסקר נערך בקיץ האחרון בקרב 2,000 מבוגרים: 1,000 הורים צעירים בני דור המילניום ו-1,000 אנשים מכלל האוכלוסייה. בכל אחת מהקבוצות, מחצית מהמשתתפים נעזרים בבינה מלאכותית בענייני בריאות.

הממצאים מעוררים דאגה במיוחד כשמדובר בילדים. 58% מההורים שנעזרים בצ'אטבוט בענייני בריאות סיפרו שפעלו לפי עצתו בנוגע לילדיהם בלי להתייעץ עם רופא.

המשתמשים שואלים בממוצע תשע שאלות בריאות בשבוע. הסיבות העיקריות שציינו הן נוחות (37%), מהירות לעומת תור לרופא (31%) ורצון להירגע (30%). מחציתם אמרו שיקבלו תשובה ברורה או מרגיעה בלי לערער עליה, ו-28% בודקים את התשובות בפחות ממחצית המקרים.

59% גילו בדיעבד שהמידע שקיבלו לא התאים לגמרי למצבם, ו-49% פעלו לפיו עוד לפני שגילו זאת. 78% לא ידעו שהדרך שבה מנסחים את השאלה משפיעה על התשובה, ו-53% ניסחו שאלה מחדש אחרי שהתשובה הראשונה לא מצאה חן בעיניהם. 42% אף הודו שמסרו פרטים לא נכונים על האדם שהשאלה עוסקת בו, כדי לשמור על פרטיות.

החששות העיקריים של המשתמשים הם מידע שגוי (34%) והיעדר פיקוח של אדם (31%). 27% אמרו שיסמכו יותר על התשובות אם רופא יבדוק אותן. 22% סבורים שהבינה המלאכותית שואבת מידע רק ממקורות רפואיים אמינים.

"הסקר מראה שאנשים פונים לא פעם לבינה מלאכותית כשהם כבר מקווים לתשובה מסוימת", אמרה ד"ר מגי ויליאמס, מנהלת רפואית בחברת MD Live שהזמינה את הסקר. "התוצאות מראות שאנשים ימשיכו לפנות לבינה מלאכותית עם שאלות על בריאות". לדבריה, אנשי הרפואה מוסיפים הכוונה קלינית חשובה, כי הם מבחינים בפרטים שהמטופל אינו חושב שהם רלוונטיים.

חשוב לציין: הסקר התבסס על דיווח עצמי של המשתתפים, שהוזמן על ידי חברה שמספקת שירותי רפואה מקוונים בהשגחת רופאים, ולכן יש לה עניין בממצאים.