תקלה ב-bit: משתמשים לא מצליחים להעביר ולקבל כספים

תקלה באפליקציית התשלומים bit משבשת הערב (שני) את פעילות השירות ומונעת ממשתמשים לבצע פעולות בסיסיות. משתמשים שמנסים להיכנס לאפליקציה כדי להעביר או לקבל כספים אינם מצליחים לעשות זאת, ובמקום המסך הראשי מוצגת בפניהם הודעת שגיאה שבה נכתב: "המידע לא נטען, נסה שוב".

בבנק הפועלים, המחזיק באפליקציית bit, אישרו כי קיימת תקלה המשפיעה על פעילות השירות וכי נעשים מאמצים להשיבו לפעילות תקינה. מהבנק נמסר: "אנו מזהים כעת תקלה המשפיעה על פעילות אפליקציית bit. הנושא נמצא בטיפול, והצוותים ב-bit פועלים לפתרונה בהקדם. אנו מתנצלים על אי הנוחות".

אין זו הפעם הראשונה שבה משתמשי האפליקציה נתקלים בשיבושים מסוג זה. תקלה דומה התרחשה בחודש יוני האחרון ונמשכה כשעתיים וחצי. גם אז דיווחו משתמשים כי אינם מצליחים להיכנס לשירות, להעביר כספים או לקבל תשלומים. במקביל, התקבלו דיווחים על קושי בקבלת מענה ממוקד השירות של האפליקציה.

במהלך אותה תקלה הופיעה למשתמשים הודעה אחרת: "מצטערים משהו לא עובד כרגע, יש תקלה זמנית ב-bit, ואנחנו מטפלים בה. נסו שוב בעוד זמן קצר". לאחר יותר משעתיים שבהן פעילות האפליקציה שובשה, התקלה תוקנה והשירות חזר לפעילות.

bit נחשבת לאפליקציית התשלומים והעברת הכספים הפופולרית ביותר בישראל. השירות שייך לבנק הפועלים, אך אינו מוגבל ללקוחות הבנק וזמין ללקוחות כלל הבנקים, שיכולים באמצעותו להעביר ולקבל כסף דרך הטלפון הנייד.

על פי הנתונים, האפליקציה משרתת כ-3.5 מיליון משתמשים, וכשני שלישים מהם כלל אינם מנהלים חשבון בבנק הפועלים. היקף הפעילות בה משמעותי: במהלך 2025 הסתכם מחזור העברות הכספים באמצעות bit בממוצע בכ-2.45 מיליארד שקל.