"נפלה מהחיג'אב": תושבת תל אביב אכלה תמר ונפצעה ממחט. ומה טוענת המחלקה המשפטית?

מה הסיכוי שמחט שנפלה מהחיג'אב של אחת העובדות במפעל אריזת התמרים - תפגוש בפיה המופתע של תושבת תל אביב? זה בדיוק מה שקרה השבוע, כשתושבת תל אביב רכשה חבילת תמרים באחת מרשתות השיווק הגדולות. בעת שאכלה מהפרי, חשה לפתע דקירה כואבת בלשונה, ונבהלה. "נפצעתי ונחתכה לי הלשון", סיפרה בחרדה בראיון שנעשה עמה ב-N12.

האישה המבוהלת הוציאה את הביס מפיה, ומיששה אותו, וכך גילתה את התגלית המזעזעת: מחט דקה שהסתתרה בתוך ליבת הפרי, באופן שלא ניתן היה להבחין בה מבחוץ. לצד הכאב הפיזי, עלתה מיד תחושת הנס. "במזל הבת הקטנה שלי לא אכלה את התמר הזה", היא מציינת, "אני זו שנפצעתי, אבל זה יכול היה להיגמר באסון כבד בהרבה אם הפרי היה מגיע לידיה של ילדה".

הצרכנית המבוהלת מיהרה לפנות לשירות הלקוחות של החברה המייצרת, אך כאן החל מסע של מרדף אחר תשובות. לדבריה, במשך שבועיים לא זכתה למענה ענייני, ורק לאחר פניות רבות בוואטסאפ - חזרו אליה "בשעות הלילה המאוחרות". נציגה מטעם החברה שנשלחה אליה לאסוף את הממצאים לצורך בדיקה, העניקה לה מארז שי מהודר כפיצוי ראשוני, ובד בבד נאמר לה כי הנושא נמצא בבדיקה יסודית במצלמות האבטחה. 

חשיבות בדיקת המזון שאנחנו אוכלים - לא רק מבחינת הכשרות, אלא גם מבחינה בטיחותית

לאחר שבועות של המתנה ופניות נוספות, הציעה החברה פיצוי כספי בגובה 250 ש"ח בתווי קנייה, אלא שעבור הצרכנית, הכסף לא היה העניין. "זה לא סיפק אותי. רציתי תשובות איך הגיעה לשם מחט, אבל התחושה הייתה שהחברה מנסה להתחמק מאחריות ולסגור את הסיפור במינימום רעש", היא מסבירה. 

השיא הגיע כחודשיים לאחר המקרה, בשיחה עם הנציגות המשפטית של החברה. ההסבר שניתן לה הותיר אותה המומה: נאמר לה כי בבדיקה שנערכה התברר שמחט נפלה מכיסוי ראש (חיג'אב) של אחת העובדות במפעל, הישר לתוך אריזת התמרים, אך הצרכנית סירבה לקבל את ההסבר. "המחט הייתה בתוך התמר, לא מחוצה לו בתוך הקופסה. זה פשוט לא הגיוני". לדבריה, למרות שהתבקשה שלא לפרסם את המקרה ברשתות החברתיות, היא הרגישה מחויבות מוסרית להתריע בפני הציבור על מקרים שכאלה, וזה מחזיר אותנו באחת אל חשיבות בדיקת המזון שאנחנו אוכלים - לא רק מבחינת הכשרות, אלא גם מבחינה בטיחותית. 

שאלה נוספת שמעלה תהייה קשה על בקרת האיכות בתעשיית המזון בישראל היא איך ייתכן שחפץ חד ומתכתי עובר את כל שלבי המיון והאריזה - מבלי להתגלות על ידי גלאי מתכות. "פניתי לתקשורת רק אחרי שהתייאשתי מהם. אני לא רוצה פיצוי, אני פשוט מפחדת שזה יקרה לאנשים נוספים. מדובר בחיי אדם", מסכמת הצרכנית, שמתעקשת שלא לקבל גם החזר כספי.