ההונאה שמשגעת את יפן: ניצל פרצה וגנב יותר מ-1,000 מנות מזון יקרות - בשווי 24,000$

ביפן נחשפה אחת מפרשות ההונאה יוצאות הדופן בעולם הדיגיטלי של המזון: טקויה היגאשימוטו, תושב העיר נגויה שבמחוז אאיצ’י, הצליח במשך יותר משנתיים לקבל אלפי מנות אוכל בחינם מאפליקציית המשלוחים הגדולה Demae-can.

המשטרה דיווחה כי היגאשימוטו, בן ה-38, השתמש בפרצת מדיניות הביטולים של החברה כדי להזמין שוב ושוב אוכל, ולבטל את ההזמנה לאחר שקיבל אותה בפועל.

החקירה העלתה כי ההונאה בוצעה באופן שיטתי ומתוחכם. היגאשימוטו הקים לא פחות מ־124 חשבונות שונים באפליקציה, כולם עם שמות בדויים וכתובות מזויפות. כדי להתחמק מזיהוי הוא השתמש בכרטיסי תשלום נטענים מראש, ביטל את החשבונות לאחר ימים ספורים, ופתח חדשים תחת זהות אחרת. בין אפריל 2023 למועד מעצרו ביצע מעל אלף (!) הזמנות מזון, שכללו מנות יוקרתיות כמו סטייקים, סושי וקינוחים. לאחר קבלת המשלוחים, היה פונה לשירות הלקוחות של Demae-can ומדווח כי ההזמנה לא הגיעה. החברה, מתוך רצון לשמור על שביעות רצון הלקוחות, העניקה החזר כספי מלא בכל פעם.

לאחר הצטברות של מאות מקרים חשודים, נפתחה חקירה סמויה שהובילה למעצרו בתחילת אוקטובר 2025. לפי הנתונים שנחשפו, נגרם לחברה הפסד של יותר מ־3.7 מיליון ין שהן כ־24 אלף דולרים. המשטרה בודקת כעת אם היו מעורבים נוספים, ואם היגאשימוטו ניצל גם פלטפורמות משלוחים אחרות. בעקבות התרמית, חברת Demae-can הודיעה כי תחזק את מערכות האבטחה והאימות, תדרוש אימות זהות באמצעות תעודה ותצמצם את האפשרות לבטל הזמנות באופן אוטומטי.

הפרשה עוררה סערה ציבורית ביפן, שבה תרבות השירות נחשבת מוקפדת במיוחד. משתמשים רבים הביעו חשש שמדיניות החזרי הכסף תהפוך בעתיד למחמירה יותר, מה שעלול לפגוע גם בלקוחות תמי לב. מומחים בתחום הסייבר טוענים כי מדובר באזהרה לכל החברות הדיגיטליות: יש לאזן בין שירות לקוחות מהיר לבין הגנה על המערכת מניצול לרעה.