משטרת ישראל מציגה: מוקד מידע חדש לפניות הציבור

היום (א') החלה משטרת ישראל לפרסם את קו מוקד המידע החדש לפניות הציבור. 110 – זהו מספרו של המוקד החדש אשר הוקם לצורך מענה בנושאים הסובלים דיחוי.  מוקד 100 ימשיך לפעול לצורך מקרי חירום בלבד.

מטרת המוקד החדש היא לספק הכוונה מקצועית בנושאים רבים ומגוונים, בין היתר סגירת ופתיחת צירי תנועה, עבירות, תקנות תעבורה, רישוי עסקים, איכות חיים ועוד.

"הקמפיין שאנו חונכים היום הוא חלק מתהליך אדיר שמשטרת ישראל עוברת בשיפור והנגשת השירות לאזרח בכל התחומים", הסביר השר לביטחון הפנים, גלעד ארדן. "הקמפיין החדש של מוקד 110 המשודרג יפנה ישירות לציבור ויזמין אותו לפנות אליו לכל שאלה של מידע, כדי שמצד אחד ייתן לו שירות טוב ויותר, ומצד שני יוריד את העומס במוקד 100 אשר ימשיך לקצר את זמן התגובה לכל אירוע חירום מכיוון שקיצור זמן תגובה מציל חיים".

עוד הוסיף מפכ"ל המשטרה, רנ"צ רוני אלשיך: "משטרת ישראל מבחינה בין הצלת חיים במוקד 100 לבין שיפור השירות ומתן מידע שוטף לאזרח באמצעות מוקד 110. ההבחנה בין מוקד חירום 100 למוקד מידע 110 תאפשר למשטרה להקצות משאבים בצורה אופטימאלית ובכך לתת מענה מציל חיים באופן מיטבי לרווחת האזרחים הנורמטיביים. ככל שמדובר בהנגשת מידע, ההפרדה בין המוקדים תאפשר להנגיש עוד ועוד מידע שימושי לאזרח באופן דיגיטלי ולהרחיב את השירותים לאזרח, ללא שמסכנים את מהירות מענה מוקד החירום".