הלקוח תבע את הבנק: "הכספומט לא עבד, מדוע לקחתם את הכסף?"

מה הייתם עושים אילו לא היה יוצא לכם כסף מהכספומט אך הבנק היה מוריד אותו מחשבונכם? זה מה שקרה ללקוח ותיק של בנק הפועלים שניסה למשוך סכום של 6000 שקלים דרך הכספומט שבסניף. לטענתו, המכשיר לא פלט את שטרות הכסף, ואף הופיעה על המסך הערה כי בשל תקלה אין אפשרות לבצע את הפעולה.

הלקוח עזב את המקום, אך מאוחר יותר נדהם לגלות כי חשבונו חויב בסכום של 6000 שקלים. הוא חזר אל הבנק ודרש שיחזירו לו את הכסף, אך נציגי הבנק סירבו לעשות זאת. בהמשך ביקש הלקוח לצפות במצלמות האבטחה והוא גם הביע נכונות להיבדק במכונת פוליגרף, אך הבנק דחה את הצעותיו. לא נותרה לו ברירה והוא הגיע עם תלונותיו לבית המשפט.

השופט תומר אורינוב מבית המשפט לתביעות קטנות חייב את בנק הפועלים לשלם לתובע סכום של 6000 שקלים ובנוסף הוצאות משפט בסך 500 שקלים. הוא גם קבע כי עם קבלת התלונה היה על הבנק לבצע בדיקות קפדניות יותר וכחלק מזה לבדוק את מצלמות האבטחה. "בדיקה זו הייתה צריכה להתבצע על ידי הבנק מיד עם קבלת התלונה הראשונית ואף ללא בקשת התובע", הוא קבע ואף הוסיף: "מחדל זה של הנתבע נזקף לחובתו".