הציעו לכם חודש התנסות חינם? זה הצעד שאסור לכם לעשות

התרחיש הזה מוכר כמעט בכל בית: אנחנו נרשמים להצעה מפתה של שבוע או חודש חינם, מתבקשים להזין כרטיס אשראי "לצרכי זיהוי בלבד", ומיד שוכחים מהעניין. כמה שבועות לאחר מכן, אנחנו מגלים בדפי החשבון חיוב חודשי קבוע על שירות שאף אחד בבית כבר מזמן לא צורך. כעת, הנציבות האירופית יוצאת למלחמה בתופעה ומציגה את "חוק ההוגנות הדיגיטלית" (Digital Fairness Act), שניסח הנציב להגנת הצרכן מייקל מקגרת'. לפי דיווחים באייריש טיימס, הצעת החוק החדשה שואפת לשים סוף לתופעה.

החוק המוצע כולל שורה של הגנות צרכניות: חברות יחויבו לשלוח התראה ברורה לפני שחודש הניסיון מסתיים והחיוב האמיתי מתחיל, ודורשות אישור מפורש מהמשתמש כדי להמשיך את המנוי. בנוסף, כל שירות שנרכש באינטרנט יצטרך להיות קל ופשוט לביטול, לצד איסור על מבצעים מטעים כמו הודעה על כך שהמוצר עומד להיגמר. 

למרות שמדובר כרגע בהצעה שעוברת לאישור הפרלמנט האירופי והמדינות החברות, השפעתה עשויה לזלוג גם לכאן, לישראל, שכן רבים מהשירותים שבהם אנו משתמשים – החל מסטרימינג ועד אפליקציות ענן – מנוהלים על ידי תאגידים בינלאומיים.

עד שהחוקים החדשים יאושרו בישראל, אין לכם סיבה להמתין. כדי להגן על הכסף שלכם, מומלץ לאמץ כמה צעדים מעשיים: מיד עם ההרשמה לתקופת ניסיון, קבעו תזכורת ביומן הטלפון יומיים לפני תום ההטבה; בדקו תמיד מה יהיה המחיר לאחר סיום המבצע; וודאו מראש היכן נמצא כפתור הביטול – אם החברה מקשה על מציאתו, זהו דגל אדום מובהק. כמו כן, מומלץ לעבור פעם בחודש על פירוט האשראי, לאתר חיובים קבועים של שירותים שלא היה בהם שימוש, ולפנות מיד לשירות הלקוחות בכתב בצירוף צילומי מסך כדי לדרוש החזר במקרה של חיוב מיותר.