3 מיומנויות חברתיות שאסור לכם להעביר לבינה מלאכותית

"הבינה המלאכותית עוזרת לי עם המיומנויות החברתיות שלי". כך סיפר לאחרונה מטופל שסובל מחרדה חברתית לפסיכותרפיסטית איימי מורין. הוא שיתף אותה שהתחיל לבקש מהבינה המלאכותית תסריטי שיחה מוכנים מראש לכל פעם שירגיש עצבני או חרד.

בארוחת ערב שהתקיימה לאחרונה, כשהרגיש מוצף מהשאלות של המשתתפים, הוא התחמק לשירותים, שם ביקש מהבינה המלאכותית לייצר עבורו רשימת שאלות שיהפכו אותו לבן-שיח מעניין יותר. הוא חזר לשולחן האוכל חמוש בשאלות מוכנות ועם קצת יותר ביטחון עצמי.

כמו רבים אחרים, הוא קיווה שהבינה המלאכותית תעניק לו קיצור דרך חברתי, שיפחית את החרדה שלו בטווח הארוך. למרבה הצער, מורין מציינת שהשימוש שעשה בטכנולוגיה למעשה פגע בצמיחה החברתית שלו. התסריטים אמנם העניקו לו תחושת ביטחון רגעית, אך לאורך זמן הפכו אותו לפחות מיומן מבחינה חברתית.

לדברי מורין, אנשים רבים מפקידים בידי הבינה המלאכותית שלוש פרקטיקות חברתיות נפוצות, ובכך שוחקים בו-זמנית את הביטחון העצמי ואת הכישורים החברתיים שלהם.

1. שיחות יומיומיות

מטופלים רבים מבקשים ממורין עזרה במציאת המילים הנכונות כשהם פוגשים אנשים חדשים, יוצאים לפגישה או מנסים להכיר מקרוב יותר מכר חדש. התופעה הזו רחוקה מלהיות מוגבלת לקליניקה שלה.

לאחר הרצאה שנשאה לאחרונה, אחת המשתתפות הודתה בפני מורין שהיא מרגישה שלא בנוח באירועי נטוורקינג: "עבדתי עם בינה מלאכותית כדי ליצור 10 דברים שאני יכולה לומר, אבל כשאני נכנסת לחדר, אני תמיד קופאת ולא זוכרת כלום". היא ביקשה טיפים שיעזרו לה לזכור תסריטים בזמן חרדה. מורין מספרת, כי המשתתפת נראתה מאוכזבת כשהשיבה לה שזמנה היה מנוצל הרבה יותר טוב אילו הייתה מתרגלת שיחה אמיתית עם אנשים באירועי נטוורקינג, במקום לשנן תסריטים.

מורין מדגישה, כי כנראה אתם יודעים בדיוק מה להגיד לחבר או איך לבקש עזרה הרבה יותר טוב ממה שהבינה המלאכותית מסוגלת. אתם עושים זאת כל חייכם, והנכונות שלכם להמשיך לעשות את זה מדי יום היא שתמנע מהכישורים החברתיים שלכם להתנוון.

2. שיחות קשות

מורין מביאה כדוגמה מטופל שלה שפתח עסק עם חבר. לאחר מספר חודשים, הוא הרגיש שחברו מנצל את הקשר בכך שאינו משקיע מאמץ שווה. הוא נעזר בבינה המלאכותית, אך כשהעלה את הנושא בדיוק כפי שהבוט הציע, חברו התגונן, והשיחה הפכה למכוערת תוך רגעים ספורים. שניהם התחרטו על הדברים שאמרו, אך הנזק כבר נעשה.

מה שהצ'אט הציע נראה לו הגיוני באותו רגע, אבל במבט לאחור, התסריט נשמע רשמי מדי וישיר בצורה קיצונית. הוא לא האמין שהקשיב לבינה המלאכותית, שכן הוא לעולם לא היה נוקט בטון כל כך מאשים אם היה סומך על עצמו.

שיחות שבהן אתם מציבים גבול, שואלים שאלה מביכה, נוקטים עמדה אסרטיבית או חושפים פגיעות, עלולות לייצר אי נוחות אם אינכם רגילים אליהן. לדברי מורין, מפתה מאוד לפנות לבינה המלאכותית כדי לפתח אסטרטגיה או לנסח את המונולוג המושלם, אך שיחות קשות הן יותר אמנות מאשר מדע.

מורין טוענת כי אין דרך אחת נכונה לומר לבן הזוג שלכם שאתם מרגישים חוסר ביטחון, או להגיד לחמותכם שהייתם מעדיפים שהיא תודיע לפני שהיא מופיעה בהפתעה. הבינה המלאכותית אינה מכירה את הרגשות שלכם, את האישיות שלכם, את ההיסטוריה שלכם עם האדם השני, או את נסיבות חייכם.

אתם לא צריכים להיות מושלמים במהלך שיחה קשה. למעשה, הנכונות שלכם להיות לא מושלמים יכולה להיות בדיוק מה שיעזור לכם לייצר שיחות עמוקות וטובות יותר.

3. קריאת אנשים אחרים

מורין משתפת במקרה נוסף של מטופלת שחשבה שהבינה המלאכותית תעזור לה לבחור בני זוג טובים יותר, לאחר שהזינה שבוע שלם של התכתבויות כדי לבדוק אם יש סימנים לבעיות. למחרת, לאחר שהזינה את ההתכתבות העדכנית ביותר, הבינה המלאכותית הציעה תשובה הפוכה לחלוטין, מה שהוכיח כי הצ'אט-בוט מציע תשובות סותרות.

כפי שמציינת מורין, רבים נעזרים בבינה מלאכותית כדי לפענח מצבים רגשיים מול אחרים – למשל, האם חבר נפגע ממני. אלא שצ'אט-בוטים תמיד ישיבו בביטחון עצמי מלא. למרות שהטון הנחרץ הזה מפיג את החרדה באופן מיידי, מורין מזהירה שהוא מונע מאיתנו לפקפק, ולכן גם מונע מאיתנו לבצע את הדבר הנכון – לשאול את האדם עצמו.

פרשנות המצב הרגשי של אדם אחר או ראיית הדברים מנקודת מבטו נמצאות בליבת האינטליגנציה הרגשית. מיקור חוץ של משימות אלו לבינה מלאכותית אולי יגרום לכם להרגיש שיש לכם יתרון, אך הבינה המלאכותית אינה מבינה רגשות; היא יכולה רק להעריך את התגובה הטובה ביותר בהתבסס על נתוני האימון שלה.

מה משותף לשלושת התחומים?

כאשר אנו נעזרים בבינה המלאכותית כדי לפתור מצבים חברתיים, לרוב אנו ניגשים לבעיה מהזווית הלא נכונה: אנחנו מנסים להפחית את המצוקה שלנו ברגע נתון. כאשר הבינה המלאכותית מאשרת שאנחנו צודקים ואומרת לנו מה לעשות, אנחנו מפחיתים את החרדה ואי הוודאות כי אישור וטון מרגיע מעניקים תחושה נעימה.

אפילו מורין מודה כי נפלה בפח הזה בעצמה, כאשר השתמשה בכלי בינה מלאכותית לבדיקת טון במיילים שלה, עד שהבינה שאין לה שום צורך בכך כאשת מקצוע וכסופרת ותיקה.

אבל על פי מורין, אותה מנת אנרגיה מהירה של הרגשה טובה באה על חשבון פיתוח האמון ביכולות שלנו וחידוד המיומנויות החברתיות שלנו. לדוגמה, שהייה במצב של אי ודאות יכולה לעורר בכם השראה להתנצל לאחר שהייתם קשוחים מדי כלפי חבר. זו הזדמנות שאתם עלולים לפספס אם תפנו לבינה מלאכותית.

מורין אומרת כי הדרך הטובה ביותר לפתח מיומנויות חברתיות וביטחון עצמי היא באמצעות תרגול בזמן אמת. "בכל פעם שאתם מוסרים רגע כזה לבינה מלאכותית, אתם מאבדים הזדמנות לראות אם הייתם מסוגלים להתמודד עם המצב לבד", היא אומרת. "אתם למדים לסמוך על עצמכם פחות ומושיטים יד לבינה המלאכותית יותר – מעגל קסמים שלילי שקשה מאוד לשבור".

לסיכום, מורין ממליצה להיות מודעים לאופן שבו אנו משתמשים בטכנולוגיה כדי לווסת אי נוחות רגשית. להיות אדם מיומן חברתית פירושו ללמוד להרגיש נינוחים במצבים של אי ודאות, לעשות כמה פאדיחות חברתיות, ולהטיל ספק בעצמכם – מה שיעזור לכם לחדד את כישוריכם החברתיים ואת הביטחון העצמי שלכם לטווח הארוך.