האיחוד האירופי הטיל קנס שיא על עליאקספרס: 550 מיליון אירו בעקבות מוצרים מסוכנים

הנציבות האירופית הודיעה על הטלת קנס של 550 מיליון אירו על ענקית המסחר המקוון הסינית עליאקספרס, לאחר שקבעה כי החברה הפרה את הוראות חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי. מדובר בקנס הגבוה ביותר שהוטל עד כה במסגרת החוק, לאחר חקירה ממושכת שבחנה את אופן פעילותה של הפלטפורמה ואת מנגנוני הפיקוח שלה.

על פי הודעת הנציבות, החקירה העלתה כי בפלטפורמה המשיכו להימכר מוצרים בלתי חוקיים ומסוכנים לצרכנים ברחבי האיחוד האירופי, גם לאחר שסומנו ודווחו. בין המוצרים שנמצאו הוזכרו בגדים מזויפים, צעצועים שאינם עומדים בתקני הבטיחות, מוצרי קוסמטיקה מסוכנים ומוצרים נוספים שהפרו את דרישות הרגולציה האירופית. בנציבות הדגישו כי עצם המשך זמינותם של אותם מוצרים לרכישה מהווה הפרה של החובות המוטלות על פלטפורמות מקוונות גדולות במסגרת ה-DSA.

הבדיקה נגד עליאקספרס נפתחה כבר במרץ 2024 וכללה בחינה של מערכות ההמלצות, הפרסום ופיקוח התוכן של החברה. ממצאי החקירה הצביעו על כך שגם לאחר שהתקבלו דיווחים על מוצרים בעייתיים, "מיליוני" מוצרים מזויפים ומסוכנים נותרו זמינים לרכישה באתר.

בנוסף קבעה הנציבות כי החברה לא הקצתה כוח אדם מספק לצורך הפיקוח על המוצרים המוצעים למכירה. לפי ממצאי החקירה, עובדים שהיו אמונים על בדיקת מוצרים נדרשו לעיתים לקבל החלטה בתוך עשרות שניות בלבד אם מוצר עומד בדרישות האיחוד האירופי - זמן שנחשב בלתי מספק לביצוע בדיקה יסודית. בנציבות הבהירו כי הם דורשים מהחברה לנקוט צעדים ממשיים לתיקון הליקויים שנמצאו, במטרה למנוע את המשך הפצתם של מוצרים שאינם עומדים בדרישות החוק.

מנגד, עליאקספרס דחתה את החלטת הנציבות וטענה כי הקנס אינו משקף את המאמצים שהשקיעה בשנים האחרונות בשיפור מנגנוני האכיפה שלה. בהצהרה שמסרה לעיתון "גרדיאן" מסרה החברה כי היא אינה מסכימה עם ההחלטה ועם גובה הקנס, וכי היא בוחנת את משמעותו ואת האפשרויות המשפטיות העומדות לרשותה, אך בשלב זה לא הודיעה אם בכוונתה לערער על ההחלטה.

המהלך נגד עליאקספרס מצטרף לשורת צעדי אכיפה שמוביל האיחוד האירופי נגד פלטפורמות מסחר מקוון גדולות. בחודש מאי הוטל על Temu קנס של 200 מיליון אירו בגין כשל דומה במניעת מכירת מוצרים בלתי חוקיים. במקביל, בדיקות קודמות שערך האיחוד העלו כי שיעור משמעותי מהמוצרים הנמכרים בפלטפורמות כמו Shein, טימו ועליאקספרס אינו עומד בדרישות הרגולציה האירופית. בין היתר נמצא כי עד 65% ממוצרי הקוסמטיקה, 63% מתוספי המזון ו-60% מציוד המיגון האישי שנבדקו אינם עומדים בתקנים המחייבים.