האירוע התרחש בשבת, 21 ביוני, לפנות בוקר. 

ג'וליאנה, יחצ"נית במקצועה, טיילה עם מדריך מקומי בדרך לפסגת הר רינג'אני, מסלול הידוע ביופיו אך לפי הדיווחים, היא ביקשה מהקבוצה לעצור להפסקה בדרך לפסגה. 

הקבוצה המשיכה בלעדיה, אך כשהמדריך חזר למטה לראות מה קורה איתה, הוא גילה שהיא איננה. רק לאחר סריקה קצרה התברר שהיא נפלה לעומק של מאות מטרים, ונתקעה בתוך מכתש. 

בני משפחתה מספרים כי ג'וליאנה נותרה לבדה באזור בשעות שלפני הזריחה, בתנאי ראות קשים ומסוכנים. "היא פשוט לא ידעה מה לעשות. כשהמדריך ירד לבדוק מה קורה איתה, הוא ראה שהיא נפלה", מספרת אחותה מריאנה. לדבריה, תנאי השטח החלקלקים סיבכו את הסיטואציה, ורגעים קריטיים חלפו עד שמישהו בכלל הבין מה קרה. 

מרגע הגילוי, שישה צוותי חילוץ ושני מסוקים מעורבים במבצע המורכב, אך נכון לעכשיו, שלושה ימים אחרי האירוע, ג'וליאנה עדיין לא חולצה. הרחפן שהופעל על ידי פארק גונונג רינג'אני הצליח לאתר אותה: היא נראתה לכודה על צוק בעומק של כ־500 מטרים, ללא תנועה ויזואלית. 

אנשי ההצלה שהחלו בטיפוס הגיעו לעומק של כ-350 מטרים בלבד, ואז נאלצו לסגת עקב תנאי שטח מסוכנים במיוחד. סלעים גדולים מנעו מהם לעגן חבלי הצלה והסיכון היה רב מדי. תנאי מזג האוויר הקשו עוד יותר: ערפל, רוח, לחות גבוהה וגשמים מקומיים סיכלו ניסיונות נוספים.

בעקבות זאת, פתחה משפחתה של ג'וליאנה קמפיין ברשתות החברתיות עם קריאה לעזרה מהקהילה הבינלאומית. בפוסטים קורעי לב קוראת משפחה של ג'וליאנה לעזרה ממחלצים בעולם, ועם מסר אחד ברור: "היא חיה. והיא צריכה עזרה עכשיו". 

המשפחה מדגישה שהצוות התקדם רק 250 מטרים ביום שלם, ועדיין חסרים 350 מטרים כדי להגיע אליה. "הזמן אוזל, וכל שעה קריטית".

אביה של ג'וליאנה, מנואל מרינס פילו, תכנן לטוס ללומבוק כדי להיות ליד מוקד החילוץ, אך מצא את עצמו תקוע בשדה התעופה בליסבון. הסיבה: סגירת המרחב האווירי של קטאר בעקבות מתקפה של איראן על בסיסים אמריקאיים באזור. "הטיסה שלנו הייתה אמורה לעבור דרך דוחא, וכרגע הכול חסום. אנחנו מבקשים מאלוהים שיפתח לנו את הדרך. חייבים להגיע אליה", הוא אמר בסרטון שפורסם ברשת.

הר רינג'אני, שנמצא בלב הפארק הלאומי בלומבוק, מתנשא לגובה של כ־3,700 מטרים ונחשב להר געש פעיל. הוא התפרץ לאחרונה בספטמבר 2016, ומאז נותר רדום, אך מסוכן. הוא מושך מטיילים מכל העולם, אך גם ידוע בסיכונים הגדולים שטומנים בחובם השיפועים החדים, עבור מי שאינו מנוסה.

המשפחה, החברים ומיליוני עוקבים מרחבי העולם עוקבים אחרי הסיפור בדאגה, והשאלה שנותרה פתוחה: האם הכוחות בשטח יצליחו להגיע אליה בזמן?