דרמה במטוס: זרקו אשפה לשירותים - ונענשו על ידי חברת התעופה כך

במקרה חריג שהתרחש לאחרונה, החליטו קברניטי טיסת אייר אינדיה, יחד עם 300 נוסעים, לבצע נחיתת חירום. הסיבה: כל מערכות השירותים במטוס חדלו לפעול במהלך הטיסה לאחר שנוסעים השליכו לאסלה חפצים לא מתאימים, כמו בדים ופלסטיק. הדבר גרם לחסימת הצינורות, ובחברה זעמו על כך.

הטיסה, שהמריאה מניו דלהי לכיוון שיקגו, החלה כמתוכנן. עם זאת, באמצע הטיסה, החלו הנוסעים לדווח על בעיות בשירותים. צוות המטוס ניסה לטפל בבעיה, אך גילה שכל השירותים, במיוחד במחלקת התיירים, אינם פעילים. המצב הותיר את רוב הנוסעים ללא גישה לשירותים למשך שעות ארוכות, עד שהתקבלה ההחלטה לבצע נחיתת חירום בשדה התעופה הקרוב ביותר.

חברת אייר אינדיה התייחסה למקרה כ"בעיה טכנית" אך לא סיפקה פרטים נוספים. עם הנחיתה, הנוסעים הורדו מהמטוס בצורה מסודרת וקיבלו סידורי לינה על חשבון החברה. בנוסף, הוצעו להם החזר כספי מלא או אפשרות לתכנון מחדש של הטיסה ללא עלות נוספת. עם זאת, נוסעים רבים הביעו תסכול מהתהליך הבירוקרטי המסורבל שנדרש מהם כדי לקבל את ההחזרים או לתאם טיסות חלופיות.

בסופו של דבר, כך התברר, החברה החליטה "להעניש" את כל הנוסעים על התנהגותם של בודדים. חלקם, אגב, בחר לקבל שיפוי כספי ולרדת מהטיסה.