במקום הראשון: הזוכה במתן שירות לאזרח - משטרת ישראל

דו"ח איכות השירות הממשלתי לציבור בדק ומצא, כי משטרת ישראל היא הזוכה בתואר היחידה המצטיינת לשנת 2016 במתן שירות לאזרח, ובכך גברה על ביטוח לאומי, רשות המיסים, משרד התחבורה ועוד גופים ממשלתיים אחרים.

בדו"ח דורגה רמת השירות שניתן ביחידות הסמך ובמשרדי הממשלה, על סמך חלוקה לארבע קטגוריות: שביעות רצון כללית מהיחידה, שביעות רצון מהשירות הפרונטלי, שביעות רצון מהשירות הטלפוני ושביעות רצון מאתר האינטרנט.

אמש הוצג סיכום הנתונים של המדידה, אותה ערכה "היחידה לשיפור השירות", ונציגי היחידות הממשלתיות, בהם נציגי המשטרה בראשות סגן המפכ"ל ניצב זוהר דביר, נחשפו לתוצאות.

על פי הממצאים משטרת ישראל קיבלה את המקום השני בקטגוריית השירות הטלפוני, כמו כן את המקום השלישי בקטגוריית השירות הפרונטלי המוענקים לאזרחים, ובשקלול הכללי קיבלה, כאמור, את המקום הראשון במתן שירות לאזרח.