מפתיע: החברה שהפכה את העובדים למנהלים

אם יצא לכם להיות בפינלנד, תפגשו שם חברה שעושה הרבה כבוד לתושבים ולעובדים, ובאופן מוזר – גם הצליחה בגדול, והיום היא סמל למופת.

מדובר בעובדים של חברת שרותי ניקיון מובילה בפינלנד. המנהלת, מחוללת המהפכה, היא לא פחות מאשר בתו של מנהל החברה, שלקחה עובדים שהיו בתחתית הפירמידה, ואמרה להם: "מהיום תנהלו את עצמכם".

כידוע, עובדי הניקיון נמצאים פעמים רבות בתחתית "שרשרת המזון" של עולם העבודה, עם שכר נמוך ותנאים סוציאליים ירודים.

אלא שבחברת שירותי הניקיון בפינלנד החליטה הבת, ליסה, לפעול באופן שונה לחלוטין – והתוצאה עלתה על כל הציפיות.

הסיפור החל כאשר אב עשיר קרא לבתו הבכורה ליסה, והציע לה לנהל את החברה הכושלת ביותר שלו, היא חברת הניקיון.

הבת לקחה את התפקיד ברצינות, ואמרה לאביה כי היא רוצה לייצר בחברה עבודה שתיתן לאנשים "הרבה מאוד כבוד, ובעיקר חופש עם אחריות". הבת ליסה לקחה עובדי ניקיון, נתנה להם לנהל את עצמם, וכעת היא סמל בפינלנד בתחום.

האב סמך על בתו, ונתן לה לנהל הכל כאוות נפשה. וראה זה פלא, מתוך המקצוע האפור הזה – האנשים שאיש לא נתן להם סיכוי מנהלים את עצמם, משיגים את הקליינטים וכבר לא קוראים לעצמם "עובדי ניקיון", אלא "מנהלי לקוחות" - עם 13 אלף עובדים בלא מעט מדינות באירופה.

המנהלת ליסה אומרת כי "במקום לתת לאנשים את המטרות, תן להם לקבוע את המטרות בעצמם, הם תמיד יפתיעו אתכם לטובה".

הדבר הנפלא הזה מעורר תקוה שאולי יום אחד זה יקרה גם בישראל, שאנשים יוכלו לנהל את עצמם, ולקבל את הכוח והעידוד מהבוסים.