מציעים שירותים מתמשכים? יש לקבל אישור מהלקוח

חברי הכנסת משה גפני ואורי מקלב מיהדות התורה הגישו הצעת חוק חדשה. על פיה חברות לא תוכלנה ללקוחותיהן שירותים מתמשכים לאורך שנים והן תחויבנה לקבל את אישורו המחודש של הלקוח בכל שנה מחדש.

ההצעה נועדה למנוע מצב בו הלקוח משלם על שירות שלעיתים הוא כלל לא מודע לו והוא אינו עושה בו שימוש. במידה והלקוח לא ישיב בחיוב בתוך כחודשיים תנתק החברה את השירות ולא תמשיך לחייב את הלקוח. כמו כן תידרשנה החברות לפנות ללקוח ולקבל את אישורו להמשך השירות באם יתברר שהוא אינו משתמש בשירות יותר מחצי שנה, למרות שמדובר בפרק הזמן שבתוך השנה להתחייבות.

ח"כ משה גפני (צילום: הדס פרוש)

גפני ומקלב הגישו הצעת חוק חברתית נוספת, הדורשת להסדיר את אופן משלוח דרישות תשלום החוב בעניינים שנמצאים בהוצאה לפועל. על פי ההצעה, קודם פניה לגבייה משפטית, העסק ישלח לצרכן מכתב מפורט בו יופיעו שם העוסק, פירוט החוב, אופן חישובו והוכחה לקיומה של העסקה והחוב.

ח"כ אורי מקלב מסביר כי לעיתים קרובות מקבלים צרכנים מכתבי תביעה מאיימים מעורכי דין על הוצאה לפועל, לעיתים ללא עוול בכפם, כשהם אינם מכירים את הגוף שפועל לגביית החוב. כאשר מנסים החייבים ליצור קשר עם עורכי הדין הם נתקלים בבירוקרטיה סבוכה, ביחס מזלזל ובאיומים חסרי תקדים בדרישה לתשלום החוב. באופן זה ניתן להסדיר את הגבייה שתיעשה כראוי, מבלי שאף אחד מהצדדים ייפגע.