לאחר כשעה: נפתרה התקלה ברשת פלאפון

לקוחות חברת פלאפון דיווחו הבוקר (רביעי) על תקלה ברשת הסלולר שמקשה על הוצאה וקבלת שיחות. הדיווחים הגיעו ממשתמשים רבים שהתריעו על בעיות קליטה ועל חוסר יכולת לנהל שיחות טלפון רגילות. כשעה לאחר מכן הודיעו בחברה כי התקלה נפתרה.

בתגובה לפניות הלקוחות, מסרה פלאפון כי "ייתכנו קשיים נקודתיים לחלק מהלקוחות בהוצאה וקבלת שיחות". החברה הוסיפה כי "הגלישה עובדת בצורה תקינה וניתן לבצע שיחות באמצעות הוואטסאפ. הנושא נמצא בטיפול הצוות ההנדסי, עימכם הסליחה“.

לאחר בדיקה שערכה החברה התברר כי התקלה אינה גורפת ואינה משפיעה על כלל משתמשי הרשת, אלא על חלק מהלקוחות בלבד. עם זאת, חלק מהמשתמשים דיווחו שהתקלה נמשכה במשך מספר שעות ופגעה ביכולתם לקבל ולהוציא שיחות.

על פי הנתונים שנמסרו, שירות הגלישה לאינטרנט לא נפגע מהתקלה ונותר פעיל ותקין. פלאפון הפנתה את לקוחותיה לשימוש באפליקציית הוואטסאפ לצורך ביצוע שיחות כפתרון זמני עד לתיקון מלא. פלאפון טרם עדכנה מתי צפויה התקלה להיפתר במלואה, והלקוחות מתבקשים לעקוב אחר עדכוני החברה.