מבוטחים במכבי בלי גישה: שירותי האתר והאפליקציה קרסו

תקלה טכנית נרחבת פגעה היום (שלישי) בשירותי קופת החולים מכבי, והביאה לקריסת האתר והאפליקציה של הקופה. כתוצאה מכך, מבוטחי הקופה נותרו ללא גישה לשירותים הדיגיטליים, כולל קביעת תורים, צפייה בתוצאות בדיקות וביצוע פעולות נוספות במערכות המקוונות.

התקלה גרמה לשיבושים משמעותיים במתן השירות למבוטחים, במיוחד עבור מי שתלויים בגישה מקוונת לצורך קביעת תורים או קבלת מידע רפואי עדכני.מוקדים טלפוניים של מכבי אישרו את קיומה של התקלה והבהירו כי היא נמצאת בטיפול. 

במכבי הבהירו כי התקלה מוגבלת למערכות הדיגיטליות, וכי כל הפעילות הפיזית של הקופה ממשיכה להתבצע כסדרה. עוד ציינו כי מקור הבעיה הוא בתקלה בחברת בזק בינלאומי, ספק התשתית של הקופה. בבזק מדגישים כי צוותי המקצוע והספקים הרלוונטיים פועלים להשיב את המערכות לפעילות מלאה בהקדם.

ממכבי שירותי בריאות נמסר: ״עקב תקלה טכנית בספק תשתית, חלה השפעה זמנית על פעילותן של חלק ממערכות השירות. התקלה מטופלת על ידי צוותי המקצוע והספקים הרלוונטיים. אנו מתנצלים על אי הנוחות ופועלים להשיב את השירות לפעילות מלאה בהקדם האפשרי״.