בהלת הקורונה: מתי מתקשרים ולמי?

מוקדי מד"א מוצפים בימים האחרונים בפניות רבות, על רקע התפשטות נגיף הקורונה והבהלה בעקבותיו. במד"א אומרים, כי הפונים מייחסים לעיתים רבות תסמינים גופניים שונים לנגיף, על אף שאין להם קשר למחלה. בשל כך, הם ממהרים להתקשר למוקד, ובכך יוצרים עומס מיותר.

כדי להקל את העומס, במד"א מבקשים לחדד את ההנחיות לציבור ולהבהיר: מתי פונים – ולמי?

יש לי שאלה כללית בנושא הקורונה, למי עליי לפנות?

במקרה כזה יש להתקשר למוקד משרד הבריאות בטלפון 5400*, למוקדי קופות החולים או להיכנס לאתר משרד הבריאות, שם ניתן למצוא את כל המידע בנושא הקורונה.

קמתי בבוקר עם חום וכאב גרון, מה עליי לעשות?

במקרה של חולי כמו כאב גרון, חום, שיעול, דלקת וכדומה, ובמידה ולא הייתם בחו"ל ולא נחשפתם למי שאובחן כחיובי לנגיף הקורונה בשבועיים האחרונים – על פי הנחיות משרד הבריאות, יש לפנות לרופא המשפחה בקופת החולים בטלפון או לקופת החולים באמצעים הדיגיטליים.

יש לי חום, שיעול וקוצר נשימה וחזרתי לאחרונה מחו"ל, או נחשפתי למי שאובחן כחיובי לנגיף הקורונה, מה עליי לעשות?

במקרה כזה, בו אתם סובלים מתסמינים של הנגיף – חום, שיעול וקוצר נשימה – או אחד מהם, וחזרתם מחו"ל או נחשפתם למי שאובחן חיובי לנגיף הקורונה, יש להתקשר למוקד 101 של מד"א, שם ינחו אתכם על המשך ההתנהלות.

במד"א מדגישים, כי בכל צורך רפואי שמצריך פינוי לבית חולים באמבולנס – יש לחייג מידיית לקו החירום 101*.

בנוסף, ממליצים במד"א להוריד את האפליקציה 'מד"א שלי', בה ישנו מענה לשאלות נפוצות, ושאלון דיגיטלי קצר שמכווין את הפונה מה עליו לעשות. במידה ויש חשד להידבקות בקורונה, האפליקציה יודעת לחייג אוטומטית למוקד 101 של מד"א. במידה ואינכם חשודים כמי שנדבקתם בנגיף  – תודיע לכם האפליקציה כי הנכם יכול להמשיך בשגרת חייכם.

מנכ"ל מד"א, אלי בין, אומר: "מוקד מד"א מתמודד בשבועות האחרונים עם עשרות אלפי שיחות ביום רק בנושא הקורונה, זאת במקביל לפניות חירום אחרות שבשגרה. בכדי שהציבור יהיה פחות מבולבל, ובכדי להפחית במעט את העומס על המוקד, אנו ממליצים להישמע להנחיות אלו. יש לזכור שלא כל תסמין גופני מעיד על קורונה, וחשוב לעשות את ההבחנה, אותה ניתן לבצע בקלות על ידי הוראות אלה, או באמצעות האפליקציה אשר יודעת אוטומטית לענות על כך".