- כל הרוכש מוצר באתר הידברות שופס (shops.hidabroot.org) רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן).
- להלן בקצרה כללי הביטול (הכללים המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים).
- ברכישת מוצר, ניתן לבטל את העסקה מיום ביצוע העסקה ועד ארבעה עשר יום מיום קבלת המוצר.
- ביטול עסקה ייעשה בכתב. ביטול בכתב יכול שייעשה גם באמצעות פקסימיליה או תקשורת אלקטרונית. ניתן לפנות בדואר אלקטרוני לכתובת: services@htv.co.il
- במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לך בנוגע למוצר מנציגת המכירות או כפי שהם הופיעו באתר הידברות שופס, תחזיר הידברות שופס בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול את כספך במלואו עם אישור ביטול העסקה, ללא חיוב בדמי ביטול.
הידברות שופס עפ"י שיקול דעתה תחליט האם להשאיר את המוצר ברשות הלקוח או לאסוף אותו מהלקוח כפי שהיא רואה לנכון. הודעה על כך תימסר ללקוח בכתב.
- במידה והמוצר הגיע לביתכם וברצונכם לבטל את העסקה בנוהל האמור למעלה, אתם מוזמנים להחזיר את המוצר אלינו באופן עצמאי ולקבל זיכוי מלא על כספכם, בניכוי עלות המשלוח.
במידה וברצונכם להשתמש בשירותי ההחזרה של הידברות שופס, תשלמו בנוסף לעלות המשלוח את עלות החזרת המוצרים אלינו.
- במקרה של ביטול עסקה עם אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הוא לבטל את העסקה במשך 4 חודשים מיום עשיית העסקה בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית ובהצגה על ידי הלקוח תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
- החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לא תתאפשר.
על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, נזק או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
- אצלנו בהידברות שופס השירות הוא מעל הכל, תמיד נעשה כל השתדלות שתהיו מרוצים,
גם כשצריך לנהוג לפנים משורת הדין ולבוא לקראת הלקוחות עפ"י שיקול דעתנו בכל מקרה לגופו.