מוקד טלפוני

סערה בעקבות תוכנית קלקיליה, עצומה בכנסת נגד ביקורי משפחות אצל אסירים, והאו"ם מגנה את החלטת הקבינט. כל מה שחשוב לדעת

מקבץ הומור: טיפות אף באוזניים, פקק בצומת שמשון, סביבה צעירה בעבודה, הרוסי הראשון שעבר במוקד טלפונים, אצל סבתא באופקים ועוד

לקראת קריאה שניה ושלישית: חיוב עסקים בעלי מוקד שירות טלפוני, לאפשר ללקוחות לעבור למענה אנושי כבר בתפריט הראשוני של השיחה

כוכב כהן עומדת בראש מוקד טלפוני שמפעיל מאות מתנדבים במטרה אחת – להפיג בדידות אצל קשישים, אך מה עושים כאשר מגלים קשיש במצב רפואי חמור שמסרב להתפנות לבית החולים, או כאשר קשישה מבקשת דווקא ממתנדבת עיוורת שתבוא להדליק עמה נרות חנוכה? "אצלנו יכולים לראות את עם ישראל היפה", מספרת כוכב בהתרגשות

פרק זה יעסוק בנושא הפרעות אכילה. בנושא הזה נדון עם עובדת סוציאלית קלינית, דיאטנית קלינית, ואמא לבת שסובלת מהפרעות אכילה. עוד בתכנית: ליצנית דתית, מוקד טהרה טלפוני לציבור החילוני, איך נתייחס למריבות בין אחים? ועוד.